Termini e Condizioni di Soggiorno

Benvenuti a Eos Apartments & Suites. Per garantire un soggiorno sereno a tutti i nostri ospiti, vi invitiamo a leggere con attenzione le seguenti informazioni prima di prenotare.

Check-in

Il check-in si effettua dalle 15:00 alle 24:00.

Tutte le nostre strutture dispongono di self check-in con cassetta di sicurezza o tastierino numerico: riceverete le credenziali di accesso il giorno dell’arrivo. Per consentire la registrazione obbligatoria prevista dalla normativa italiana sugli affitti brevi, è necessario inviare compilare il modulo web check-in con i dati anagrafici di tutti gli ospiti allegando i documenti di identità tramite il link che verrà inviato 4 giorni prima del vostro arrivo.

Senza l’invio dei documenti non sarà possibile fornire le credenziali di accesso all’appartamento.

Check-out

Il check-out deve essere effettuato entro le 10:00 del giorno della partenza.

Vi chiediamo di lasciare le chiavi o la card di accesso nella stessa cassetta da cui le avete prelevate .

Check-in Anticipato e Check-out Posticipato

Su richiesta, e in base alla disponibilità, è possibile concordare orari diversi per check-in e check-out con maggiorazione del prezzo.

• • Check-in anticipato dalle 12:30: € 30
  • Check-out posticipato entro le 12:30: € 30

I supplementi sono soggetti ad accettazione e devono essere richiesti in anticipo. Il pagamento avviene in contanti al momento dell’arrivo o tramite il link di pagamento che vi verrà fornito

Letti Supplementari

Alcuni appartamenti dispongono di divani letto matrimoniali nella zona soggiorno o letti pieghevoli aggiuntivi, già inclusi nella capacità massima della struttura. Nelle camere comunicanti della struttura Elegance è possibile prenotare configurazioni con letti singoli al posto del matrimoniale: indicate la preferenza al momento della prenotazione. Le richieste sono soggette a disponibilità.

Servizi extra

Sono disponibili i seguenti servizi extra:

• • Culla e seggiolone: € 30 per intero soggiorno
  • Pulizia extra con cambio lenzuola / asciugamani (un set per ospite): € 50
  • Solo cambio lenzuola: € 20
  • Solo cambio asciugamani: € 7 per set
  • Split letto matrimoniale in 2 singoli o utilizzo divano letto: € 15
  • Letto aggiuntivo: € 15 per notte

Le richieste di culla, seggiolone, letti aggiuntivi o configurazioni diverse dei letti vanno comunicate in fase di prenotazione o almeno 48 ore prima dell’arrivo. 

Politiche di Cancellazione

Al momento della prenotazione potete scegliere tra tre tariffe, ciascuna con condizioni di cancellazione diverse.

Tariffa Rimborsabile – 14 giorni

Cancellazione gratuita fino a 14 giorni prima della data di arrivo. In caso di cancellazione successiva, sarà trattenuto l’importo equivalente alla 50% dell’intero soggiorno.

Tariffa Rimborsabile – 7 giorni

Cancellazione gratuita fino a 7 giorni prima della data di arrivo. Dopo il 7° giorno è prevista una penale pari al 100% dell’importo totale. 

Tariffa Non Rimborsabile

Questa tariffa offre uno sconto sul prezzo standard e non prevede rimborso in caso di cancellazione, modifica o no-show.

No-show

In tutti i casi di mancato arrivo entro la mezzanotte del giorno del check-in (no-show) verrà effettuata la cancellazione della prenotazione con addebito dell’intero importo del soggiorno.

Bambini

I bambini di ogni età sono i benvenuti nelle nostre strutture.

Animali Domestici

Gli animali domestici sono accettati su richiesta e previa conferma scritta da parte della proprietà.

Vi preghiamo di comunicare la presenza dell’animale al momento della prenotazione, indicando taglia e razza. Potrebbe essere richiesto un supplemento per la pulizia finale. Gli animali non devono essere lasciati da soli all’interno dell’appartamento e non possono salire su letti e divani.

Tassa di Soggiorno

La tassa di soggiorno del Comune di Siracusa non è inclusa nel prezzo della prenotazione.

L’importo corrisponde al 4% del totale lordo della prenotazione e va corrisposto esclusivamente in contanti al momento del check-in.

Regole della Casa

Per il rispetto degli altri ospiti e della struttura, vi chiediamo di osservare alcune semplici regole.

• • È vietato fumare all’interno di tutti gli appartamenti e degli spazi comuni.
  • Vi chiediamo di rispettare il silenzio notturno dalle 22:00 alle 8:00.
  • Non è consentito ospitare persone non registrate al momento della prenotazione.
  • Eventuali danni causati all’appartamento o agli arredi durante il soggiorno saranno addebitati all’ospite.

Parcheggio

Le strutture non dispongono di parcheggio privato esclusivo. Gli ospiti che prenotano uno dei 3 appartamenti della struttura Eos Sea View possono accedere al cortile condominiale e parcheggiare l’auto l’auto. Il posto non è garantito.

È possibile parcheggiare gratuitamente sulle strisce bianche delle vie limitrofe. In alternativa sono disponibili parcheggi a pagamento nelle immediate vicinanze, tra cui il “Parking Molo S. Antonio” a poche centinaia di metri.

Contatti e Assistenza

Per qualsiasi domanda prima, durante o dopo il soggiorno potete contattarci tramite:

• • WhatsApp: +39 375 1313 295
  • Modulo contatti: disponibile nella sezione Contatti del sito

Rispondiamo abitualmente entro un’ora durante le ore diurne.

Le presenti condizioni possono essere aggiornate in qualsiasi momento. Vi invitiamo a verificare la versione più recente al momento della prenotazione. Ultimo aggiornamento: luglio 2026.